Expert in klantcontactoplossingen ViPcom gaat samenwerken met Zoom, koploper op het gebied van videocommunicatie. Met deze samenwerking breidt ViPcom zijn portfolio verder uit op het gebied van Unified Communications (UC) en Customer Experience (CX). Zoom biedt bedrijven persoonlijk, direct en menselijk klantcontact.
Naadloze communicatie wordt steeds belangrijker. Met de integratie van Zoom in het ViPcom-portfolio kunnen klanten hun communicatiesystemen eenvoudig versterken en efficiënter maken. Zoom faciliteert directer en persoonlijker contact met de videobelfunctie, waardoor klanten zich meer verbonden voelen. Dit biedt niet alleen voordelen voor interne samenwerking, maar ook voor klantgerichte communicatie waarbij persoonlijke interactie centraal staat.
Nieuwe dimensie
De combinatie van ViPcoms expertise in klantbeleving en de Zoom-technologie zorgt ervoor dat bedrijven toegang krijgen tot complete UC- en CX-oplossingen die inspelen op de behoeften van de klant. Zoom voegt een nieuwe dimensie toe aan klantinteractie, waarbij video, spraak en chat geïntegreerd worden voor een optimale ervaring. Gebruikers kunnen hierdoor efficiënter communiceren dan via traditionele kanalen.
Belangrijke stap
“Met Zoom kunnen we bedrijven nog beter ondersteunen bij uitstekende klantbeleving en efficiënte interne communicatie”, zegt Wim van Tol, CSO van ViPcom. “We geloven dat deze samenwerking een belangrijke stap is naar de toekomst van klantcontact, waarin technologie en menselijke interactie hand in hand gaan.”
“Bij ViPcom zijn we al meer dan 12 jaar de vertrouwde partner voor klantcontactoplossingen, met een focus op vakmanschap, integriteit en persoonlijke aandacht. We leveren maatwerkoplossingen die bedrijven helpen hun klantrelaties te verbeteren en interne communicatie te optimaliseren. Het is ons doel om elke klant te ondersteunen met technologieën die hun groei bevorderen en hun processen efficiënter maken.”
